Чат платформа для бизнеса в мессенджерах и соцсетях
Объедините все сообщения из мессенджеров и социальных сетей в одном окне. Настройте омниканальные коммуникации с клиентами из Whatsapp, Telegram и Instagram*.
Групповые чаты
В ChatLab можно не только переписываться и продавать, но
обсуждать рабочие моменты между коллег, проводить групповые консультирования или прогревать по
сегментированной базе, создав рабочие и групповые чаты.
Например, авторами могут стать
менеджеры и отправлять сообщения о выходящем продукте на рынок или советоваться в рабочем чате
по наблюдением РОПа
Редактирование и удаление сообщений
В переписках по-прежнему можно будет исправлять сообщения. Мы
оставили популярную функцию всех соцсетей и мессенджеров — редактирование и
удаление
Менеджеры смогут удалять или изменить содержание сообщений, если обнаружат, что
отправили неверную информацию, с условиями акций или стоимостью услуг/товаров до того, как адресат
ознакомится с ними
Закрепление чатов и сообщений
Закрепляйте чаты и держите под контролем диалоги с важными клиентами и повышайте лояльность потенциальных покупателей через функцию закрепления сообщений о важных информациях, например, о детялях встреч
Отложенные сообщения
Планируйте отправку сообщений на конкретное время и дату. Это удобно, когда нужно отправить информацию в нужный момент и в нужном контексте без участия менеджера
Голосовые и кружки
Кроме возможностей отправки различных типов файлов (фото, видео, документы), сервис поддерживает голосовые и видеосообщения в формате кружков и обычных медиа
Сохранение черновика в чате
Сохраняйте неотправленные сообщения, а потом вернитесь к ним, редактируйте, дополняйте и отправляйте. Черновики автоматически синхронизируются между всеми устройствами, где установлен ChatLab
Реакции на сообщения
Будьте на одной волне с собеседником, выразите эмпатию и свою внимательность на запросы. Когда клиент вам доверяет, продавать проще.
Папки
С папками можно сортировать чаты по теме, приоритету, сегментировании аудитории и так далее
Поиск по сообщениям и лидам
Находите необходимые сообщения и чат по поисковику, вбивая ключевые слова или словосочетания
История ссылок и медиа в чате
Функция истории ссылок и медиа позволяет просматривать все медиафайлы, которые были отправлены в чате. Когда нужно найти важный файл, фото или видео, не листайте историю диалога, а просто переходите в отдельный раздел с документами
Анализ эффективности сотрудников
Следите за тем, насколько быстро и качественно менеджеры отвечают клиентам. Вся картина уровня профессионализма продаж будет отображаться по показателям: скорость ответа, время обработки запроса, коэффициент завершенных диалогов, удовлетворенность клиентов, повторные обращения.
Анализ эффективности продаж из интеграций
Представьте, что вы можете увидеть полную картину продаж вашей компании как на ладони — от общих тенденций до каждого реализованного продукта или выданной индивидуальной скидки. Ведь умение собирать, анализировать и использовать информацию для принятия решений часто определяет успех компании на рынке. И наша аналитики дарит “рентгеновское зрение”, позволяющая оценивать эффективность продаж по конверсиям, средней стоимости сделки, объему продаж, коэффициенту удержания клиентов, количеству новых клиентов, частоте возвратов, среднему времени цикла сделки и тому подобное.
Анализ эффективности воронок продаж
Получите ценные инсайты по автоворонкам на основе аналитических инструментов. ChatLab. На каких этапах теряются лиды? Как можно улучшить процесс переходов? Система ответит на эти вопросы в показателях: коэффициент конверсий продаж между этапами и процент перехода, количество клиентов на каждом этапе, количество отказов на каждом этапе, среднее время прохождения между этапами, процент успешных сделок.
Роль менеджера контроля качества
С помощью нашего сервиса вы всегда будете знать, если менеджеры затягивают с ответами на запросы или потеряли чат. ChatLab отследит просроченные сообщения и автоматически напомнит им об этом
Автораспределение чатов
Нет необходимости в ручном распределении чатов на отдел. Система
автоматически и прозрачно делает это сама.
При правильной настройке она собирает заявки с
интеграций и делит их на команду или направляет менеджеру с учетом количества чата на сотрудника и
качества лида (холодный или горячий)
Автоматизация массовых рассылок в виде отложенных сообщений
Удерживайте и возвращайте клиентов, добавив предварительно шаблоны скриптов и настроив автоматизированные уведомления для вторых касаний с базой клиентов
Пуши
Пуш-уведомления помогут оповестить клиентов о новостях и акциях в реальном времени в соцсетях и мессенджерах, как сообщение
Подключение 11labs, генерация голосовых и графический редактор
В ChatLab голосовые сообщения от клиентов быстро превращаются в
текст, а текстовые сообщения в голосовые. Такая функция позволит вашим менеджерам быстро и
эффективно обработать запросы, не прослушивая длинные сообщения, и общаться с клиентом в удобном для
него формате.
Также менеджеры могут мгновенно и наглядно расставить акценты для клиентов в
цифровых буклетах через добавление графических элементов и сделать акцент на инструкциях по
применению промокода и так далее
Закрепления языка интеграции
Мы интегрируем не только соцсеть и чаты, но и языки, на котором вы поддерживали общение с клиентом. Одна настройка, и больше не придется теряться, почему вместо "Hello" получается "руддщ". Перевод доступен на любом языке мира
Тарифы
- Интеграция с мессенджером
- Весь функционал ChatLab
- Автоворонка
- Аналитическая система
- Неограниченное количество чатов и сообщений
- Поддержка 24/7
Индивидуальный тариф
Попробовать бесплатно
Возможность запуска нескольких автоворонок одновременно и настройка каждой под качество аудитории и
источник
Более 10 интеграций в одной системе. К примеру, возможность подключения площадок по
работе с отзывами и прием заявок со своих сайтов, поисковых карт, маркетплейсов и многое
другое
Ежедневная отчетность и больше показателей в системе аналитики
Все это доступно
по индивидуальному запросу. Настроим больше возможностей ChatLab`a специально для вас и под
потребности вашего бизнеса
Подключиться - очень просто!
За 5 минут вы подключите омниканальную платформу Chatlab без программистов, а разобраться поможет онбординг и саппорт
Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет!
Зарегестрируйтесь сейчас и пользуйтесь ChatLab до 1-го августа 2025 года - абсолютно бесплатно!
Подключите свои интеграции и настройте систему
В этом вам поможет персональный менеджер или удобная система онбординга
Подключите своих сотрудников
Подключите своих сотрудников с помощью почты и настройте доступы в личном кабинете
Самое время попробовать ChatLab!
Регистрируйтесь сейчас и, пользуйтесь бесплатно до 1 августа 2025!
Подключение по выгодным условиям предусмотрено лишь для небольшого количества новых пользователей. Есть еще возможность успеть!
Попробовать бесплатноОстались вопросы?
Напишите нам
Вы можете написать нам по электронной почте в любое время на [email protected]
Все ли мессенджеры в одном месте?
Подходит ли система для крупного бизнеса с большим количеством менеджеров?
Быстро ли можно переключаться между мессенджерами?
В каком виде приходят уведомления и как быстро я их увижу?
Какие показатели отображаются в аналитике? Как часто она выгружается?
Есть ли пробный период?
Есть ли техническая поддержка?
Сколько стоит подписка на чатлаб?
Способ оплаты?
Есть ли договор оферты?
Есть политика конфиденциальности? Как можете подтвердить свою надежность?
Для подтверждения нашей надежности:
- Мы регулярно проводим проверки безопасности данных и независимые аудиты.
- Наша платформа использует шифрование данных по стандарту SSL/TLS для защиты информации при передаче.
- У нас заключены договоры о неразглашении (NDA) с ключевыми партнерами и сотрудниками.
Как вы шифруете данные?
Транспортное шифрование (SSL/TLS) и Сквозное шифрование (End-to-End Encryption, E2EE).
Эти методы обеспечивают полную конфиденциальность и безопасность, так что ваши данные остаются защищенными от посторонних глаз на всех этапах передачи.