Переназначение чатов с сотрудника на сотрудника
Есть возможность переназначить чаты с одного сотрудника на другого. Для этого в настройках интеграции нужно:
- Нажать на кнопку “Перенести чаты”[1]
- Выбрать сотрудника, с которого чаты будут переназначены
- Выбрать сотрудника на которого они будут переназначены[2]
- После подтверждения[3] чаты (и активные, и неактивные) с первого сотрудника переназначаются на второго.
- При изменении статуса интеграции на “Заблокирована” или “Ошибка”, отправляется уведомление в чат с новым статусом интеграции. Уведомлении отображается всем пользователям, у которых есть доступ к чату. Уведомление содержит новый статус чата и детализацию статуса, если она есть.
