Шаблоны
С целью ускорения взаимодействия пользователей с лидами используется функционал шаблонов.
Настройка шаблонов уникальна для каждой интеграции, и доступна всем сотрудникам добавленным в неё.
Для настройки шаблонов необходимо перейти в “Управление” → (выбрать настраиваемую интеграцию) и нажать на кнопку “Шаблоны”.
В окнах ниже отображается следующая информация:
В левой части уже добавленные ранее шаблоны. В правой части - окно создания шаблонов. Для создания шаблона необходимо перейти во вкладку “Новый шаблон”, ввести его “Название”[1], при необходимости, “добавить”[2] к нему новый тег с указанием его названия[3], а так же выбрать его тип. При вводе текстового шаблона, введите его содержимое в “поле ввода текста”[4], если нужно добавить Видео, Аудио, или Кружок, нажмите на пиктограмму “Скрепки”[5], по завершении создания шаблона, нажать пиктограмму отправки сообщения[6].
Система позволяет импортировать текстовые шаблоны из файла в формате *.CSV. Файл должен содержать два столбца, в первом столбце будет название шаблона, во втором его текст.
Для добавления файла, нужно перейти во вкладку “Импорт шаблонов” и переместить файл в область с пиктограммой “Облака” или нажав на него и найти его в проводнике.
После того как файл будет загружен[1], необходимо нажать кнопку “Сохранить”[2], после обработки файла, загруженные шаблоны появятся в левой части экрана.
