В новой версии ChatLab Web 19 мы сосредоточились на том, чтобы сделать работу с системой удобнее, функциональнее и надежнее. Теперь анализировать продажи проще, навигация по чатам быстрее, а регистрация стала более продуманной. Разберем ключевые изменения.
Усложнение регистрации: четкая структура
Теперь регистрация в системе не просто “вводи почту и заходи”, а более структурированный и продуманный процесс. Это повысит безопасность и управляемость в компаниях, снизит количество случайных регистраций.
Раньше менеджеры иногда не дожидались приглашения и случайно регистрировались как бизнес-аккаунт, из-за чего приходилось удалять аккаунт и начинать весь процесс заново. Теперь такого не случится – система четко разделяет роли и направляет пользователя в нужный сценарий регистрации.
Как теперь устроено:
- Если у вас новая почта, вам нужно либо создать компанию, либо получить приглашение в уже существующую.
- Присоединиться к компании можно только после подтверждения приглашения.
- Создавая новую компанию, заполняете форму с основными данными – никаких случайных “пустых” организаций.
Что это дает:
✔ Исключает хаос при добавлении сотрудников.
✔ Упрощает контроль доступа.
✔ Повышает безопасность.
Последний комментарий в списке чатов: важное всегда на виду
Теперь в списке чатов сразу видно или последнее сообщение или комментарий в карточке лида. Это помогает быстрее понимать контекст общения, а также это удобно когда комментарий менеджера важнее последнего сообщения в чате
Как это выглядит:
- В карточке отображается последний комментарий из переписки.
- Можно настроить отображение в фильтрах списка чатов (отображать комментарий или последнее сообщение).
Преимущества:
✔ Экономия времени — не нужно открывать каждый чат.
✔ Быстрая ориентация по статусу клиента.
✔ Удобство для менеджеров, работающих с большим потоком лидов.
Новый раздел “Аналитика”: четкая картина по продажам
Появился долгожданный большой раздел аналитики, который доступен только руководителям продаж (РОП) и владельцам бизнес-аккаунтов. С помощью этого раздела можно быстро оценить активность каждого менеджера и время ожидания ответа лидами.
Что здесь можно увидеть:
- Статистические данные по интеграциям.
- Конверсия по каждому этапу воронки продаж — полный путь клиента от первого контакта до сделки.
Зачем это нужно:
✔ Позволяет отслеживать конверсию и слабые места воронки.
✔ Дает представление о том, насколько эффективно работают интеграции.
✔ Улучшает контроль за процессами продаж за счет метрик активности и времени ожидания ответа.
Улучшена адаптивная версия для мобильных браузеров
Чаты — это сердце ChatLab, и мы сделали их еще удобнее. Теперь интерфейс в мобильных браузерах более отзывчивый и функциональный.
Улучшена функциональность:
- Фильтров для сортировки диалогов.
- Папок для упорядочивания чатов.
- Просмотр фото и видео прямо в списке чатов.
- Отложенные сообщения теперь удобно делать и в мобильном браузере.
Почему это круто:
✔ Можно комфортно работать в ChatLab даже в мобильных браузерах с небольшой шириной экрана.
Автоматическое открытие карточки клиента: вся информация под рукой
Раньше, чтобы увидеть данные о клиенте, приходилось открывать карточку вручную.
Теперь она открывается автоматически при входе в чат.
Чем это полезно:
✔ Не нужно делать лишние клики — всё видно сразу.
✔ Быстро доступна информация о клиенте.
✔ Упрощает работу с лидами.
Исправлены ошибки
Устранили ряд багов, которые мешали комфортной работе.
Что исправили:
✔ Ошибки при добавлении шаблонов.
✔ Неправильное отображение папок.
✔ Ошибки при создании рассылок.
✔ Проблемы со скроллом сообщений.
✔ “Белый экран” в некоторых ситуациях.
✔ Ошибку, из-за которой нельзя было закрыть модальное окно.
Быстрее, проще, стабильнее
Обновление ChatLab Web v.19 делает систему ещё удобнее для менеджеров и руководителей. Теперь всё ключевое – на виду, чаты стали адаптивнее. Внедрен большой раздел “Аналитика”, где можно быстро оценить эффективность каждого сотрудника и подключенной интеграции.
